Políticas de Trocas e Devolução

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento, pelo WhatsApp: (11) 95310-2166 ou no e-mail: suporte@mundoencantado.com.br. Teremos muito prazer em lhe atender e ajudar.

Nossa equipe instruirá você em como proceder com a troca ou devolução do produto. Assim, que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque ou por até mesmo um novo.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.